Les combats de l’UFC-Que Choisir

Désormais installée à Saint-Eloi, l’antenne Vienne de l’UFC-Que Choisir revendique un fort ancrage local... et un intérêt de plus en plus fort sur les questions d’environnement et de santé. Ses bénévoles ont traité 710 dossiers l’année dernière.

Le saviez-vous ? Le 15 mars, c’était la Journée mondiale de la consommation et l’événement est complètement passé à la trappe. « Pourtant, la guerre en Ukraine a des répercussions directes sur les consommateurs avec le gaz, les céréales et les engrais importés », observe Frédéric Siuda, membre de la fédération locale de l’UFC-Que Choisir. A l’échelle nationale, l’association a transmis vingt-deux propositions aux candidats à la Présidentielle pour 
« libérer le pouvoir d’achat des Français ». Mais l’UFC ne défend « pas une vision étriquée de la consommation » et englobe de plus en plus les questions d’environnement, de santé et même de déplacements (sur l’A147 entre Poitiers et Limoges par exemple) dans ses prérogatives.

« Plus un moyen 
de pression »

D’ailleurs, au-delà des litiges liés à l’utilisation des cartes bancaires ou l’absence de remboursement de voyages annulés, les bénévoles reçoivent de plus en plus de dossiers 
« énergétiques ». « Des arnaques à l’isolation à 1€, des vendeurs de pompes à chaleur ou de panneaux photovoltaïques peu scrupuleux... » Mais sur l’ensemble de l’année 2021 et les quelque 710 dossiers traités, seule une vingtaine a été judiciarisée. « On est plus un moyen de pression, reconnaît Frédéric Siuda. Nous sommes aussi là pour faire un travail de prévention auprès des consommateurs, c’est important de le souligner. »

La qualité de l’eau, les tarifs dans les Ehpad ou encore les prix en supermarché -avec des relevés de prix mystères- font aussi partie du quotidien de la trentaine de bénévoles, en plus des permanences. Forte de 140 fédérations locales, l’UFC-Que Choisir promeut aussi son appli Quelproduit(*), une sorte de 
« Yuka bis » pour scanner les produits alimentaires, cosmétiques et ménagers, en découvrant ce qu’ils contiennent. Avec la levée des mesures sanitaires, l’association de consommateurs espère pouvoir accueillir davantage de public dans sa nouvelle permanence, située en face du lycée Saint-Jacques-de-Compostelle, à Poitiers. Ballotée de la rue de Slovénie à l’allée de la Providence et naguère en proie à des luttes intestines, l’UFC-Que Choisir retrouve de la sérénité.

UFC-Que Choisir Vienne
 - 1, rue du 14-Juillet-1789, à Poitiers. Plus d’informations 
sur les permanences de l’association sur lavienne ufcquechoisir.fr.

^(*)Disponible sur iOS 
et Google Play.