L’heure est venue de réaménager les vitrines, de passer un coup de balai et de disposer les derniers arrivages sur les présentoirs... « Les équipes sont prêtes, on a tous hâte de rouvrir parce qu’on aime le contact avec les clients », confirme Isabelle Lassale, propriétaire de plusieurs boutiques de vêtements à Poitiers (Havane, Lacoste, Esprit, Penaud, Otzi, Geox). Et ce n’est pas le protocole sanitaire et ses 8m2 par personne qui refroidissent son enthousiasme.
Dans le centre-ville de Poitiers, 90% des commerces ont fermé début avril parce que jugés « non essentiels » par l’Etat. Même si certains bars et restaurants ont proposé un peu de vente à emporter, c’est toute la fréquentation du public qui a sévèrement décliné durant cette période. Pour autant, « la majorité des commerçants a tenu grâce au matelas de sécurité des aides exceptionnelles », assure Pierre-Marie Moreau, président de Poitiers Le Centre. Dans la galerie marchande de Poitiers-Sud, les pertes d’activité ont été énormes. « Ici, on bénéficie d’un passage important, sur une grande amplitude horaire, de clients qui ne vont pas en centre-ville », précise Eric Decelle, gérant de l’agence Trans Azur Voyages. Ce sont autant de clients qui sont passés devant les rideaux baissés sans s’arrêter depuis le... 1er février.
Partout, les boutiques regorgent de commandes passées avant l’annonce du reconfinement. « On a perdu deux mois de vente, on espère que les soldes seront repoussés », souligne Isabelle Lassale. Le click and collect a permis d’accélérer la transition numérique d’un bon nombre de commerces. De quoi booster les chiffres d’affaires. Reste à savoir si les consommateurs auront encore envie de venir en boutique maintenant qu’ils ont goûté au e-commerce. « A chaque confinement, nous avons essayé de garder le contact avec nos clients, reprend Isabelle Lassale. C’était important qu’ils continuent de penser à nous. J’espère qu’ils seront solidaires avec leurs boutiques de proximité. » Pour le moment, la dynamique est relancée et ça fait déjà du bien au moral.
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