Les Hernandez de père en fille

Cordonnier depuis 1992, Carlos Hernandez tient l’Espace Multi-Services, à Poitiers. Il travaille avec sa fille Emma... qui pourrait un jour lui succéder.

Fabrication de clés, réparation de chaussures, gravure, réalisation de tampons personnalisés, imprimerie, vente de piles, aiguisage, maroquinerie... C’est impressionnant ce qu’un magasin, même intitulé Multi-Services, est capable de proposer à ses clients. Formé comme cordonnier par la société Mister Mint, puis à son compte depuis 2009, Carlos Hernandez a su se diversifier et offre aujourd’hui une multitude de prestations. « Je n’aime pas dire non aux clients », explique l’artisan de la rue Victor-Hugo, à Poitiers. Il s’adapte donc à leurs demandes et maîtrise de nouveaux savoirs dans cette optique depuis quatorze ans.

Le cordonnier ne travaille pas seul. Il a toujours eu un employé à ses côtés. Quand le dernier a quitté l’entreprise en mai 2021, Carlos Hernandez ne pensait pas embaucher. Mais sa fille Emma lui a proposé de travailler pour lui à partir d’octobre 2021. Dans un métier exercé à 60% par des hommes, la jeune femme a rapidement trouvé sa place. « Elle se débrouille très bien », estime son père.

Une succession 
toute trouvée

Avant d’épauler son père, Emma aimait bien aider dans le magasin. Cherchant un job après son bac, elle n’a pas hésité à lui demander de l’embaucher. « Si je lui ai proposé, c’est parce que je voulais être à ses côtés », confie-t-elle. Carlos a une appétence pour former et a déjà enseigné son savoir à quatre personnes avant sa fille. « Ce qui est intéressant, c’est de transmettre ce qu’on sait faire. Recruter un débutant permet de s’assurer que le travail sera bien fait, tel qu’on le souhaite », affirme-t-il.

Carlos compte partir à la retraite dans huit ans. Il n’a pas encore décidé qui lui succédera, mais serait ravi de voir sa fille à la tête du magasin. « Ce n’est pas moi qui vais choisir pour elle, mais si ça se passe bien et que le métier lui plaît... Ça me ferait plaisir qu’après avoir appris à mes côtés, elle prenne ma place », ajoute-t-il. Pour Carlos, cette succession aurait l’avantage de fidéliser la clientèle de l’Espace Multi-Services. « Les gens viennent chez nous parce qu’ils sont contents de nos prestations, alors qu’ils vont dans les grandes surfaces par obligation. » A une époque où le commerce de centre-ville est bousculé, Carlos et Emma tiennent à leur spécificité.

Axel Brevière